Κώδικας δεοντολογίας των διαμεσολαβητών του κέντρου διαμεσολάβησης Fileas Δ center

Γενικές Διατάξεις

• Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας, περιέχει συνοπτική έκθεση αξιών, αρχών και κανόνων δεοντολογίας τις οποίες θα πρέπει να εφαρμόζουν και τηρούν απαρέγκλιτα οι Διαμεσολαβητές του Κέντρου FILEAS Δ CENTER, ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις υψηλές απαιτήσεις που επιβάλουν οι παρεχόμενες από το κέντρο υπηρεσίες Διαμεσολάβησης και των Διαμεσολαβητών, όπως τούτες μνημονεύονται στο ν. 4640/2019.
• Οι Διαμεσολαβητές υποχρεούνται προηγουμένως της ανάληψης οποιαδήποτε Διαμεσολάβησης του κέντρου, να ελέγχουν αν έχουν τη δυνατότητα να διεξάγουν τη συγκεκριμένη Διαμεσολάβηση, συναρτήσει της εμπειρίας και των γνώσεών τους.
• Οι Διαμεσολαβητές οφείλουν να ευθυγραμμίζονται με τις αρχές της ανεξαρτησίας, αμεροληψίας, ουδετερότητας, εμπιστοσύνης, εχεμύθειας κ.λ.π., όπως κατωτέρω αναπτύσσονται.

Πρότυπα συμπεριφοράς - Επαγγελματική Εξειδίκευση

• Ο Διαμεσολαβητής οφείλει να συμπεριφέρεται με εντιμότητα, τιμιότητα, εφαρμόζοντας υψηλά πρότυπα συμπεριφοράς, ειλικρίνειας, ευθύτητας, εκτελώντας με εγκυρότητα το έργο του.
• Ο Διαμεσολαβητής του κέντρου πρέπει να επιδεικνύει τις καλύτερες και υψηλότερες δεξιότητες και να επιδιώκουν συνεχώς τη βελτίωση των ικανοτήτων, γνώσεων και την εν δένει επιμόρφωσή του.

Αρχές Ανεξαρτησίας, Ουδετερότητας και αμεροληψίας

• Οι Διαμεσολαβητές του Κέντρου υποχρεούνται να ενεργούν έναντι των μερών κατά τρόπο απαλλαγμένο από προσωπικές κρίσεις, πεποιθήσεις, προκαταλήψεις και να μεριμνά στην ισότιμη συμμετοχή και διευκόλυνση όλων των μερών στο πλαίσιο της διαδικασίας της Διαμεσολάβησης,
• Ο Διαμεσολαβητής υποχρεούται να μην αναλαμβάνει τη διενέργεια διαμεσολάβησης και, εάν έχει ήδη αναλάβει να μη συνεχίσει, προτού γνωστοποιήσει στα μέρη τυχόν στοιχεία ή γεγονότα που ενδέχεται να επηρεάσουν ή να δώσουν την εντύπωση ότι επηρεάζουν την αμεροληψία και την ανεξαρτησία του. Τέτοια γεγονότα λ.χ. συνιστά ιδίως, κάθε προσωπική ή επαγγελματική σχέση με οποιοδήποτε από τα μέρη και κάθε συμφέρον οικονομικής φύσεως, ή άλλο, άμεσο ή έμμεσο, που εξαρτάται από το αποτέλεσμα της Διαμεσολάβησης ή κάθε ενέργεια πέραν αυτής του Διαμεσολαβητή, υπέρ ή εις βάρος ενός εκ των μερών μεταξύ των οποίων διεξάγεται ή θα διεξαχθεί η Διαμεσολάβηση. Κατ’ εξαίρεση στην περίπτωση αυτή ο Διαμεσολαβητής επιτρέπεται να αναλάβει καθήκοντα διαμεσολάβησης ή να εξακολουθεί να τα ασκεί μόνον με τη ρητή συγκατάθεση των μερών και εφόσον είναι βέβαιος ότι είναι σε θέση να διεξάγει τη διαμεσολάβηση με εγγυήσεις αμεροληψίας και ανεξαρτησίας.
• Ο Διαμεσολαβητής δεν επιτρέπεται να κατευθύνει τα μέρη και να τους επιβάλει τη λύση που ο ίδιος προκρίνει. Δύναται να διατυπώνει την προσωπική του άποψη, η οποία δεν είναι δεσμευτική, παρά μόνον εφόσον τα μέρη το επιθυμούν και είναι υποχρεωμένος να παραμένει ουδέτερος ως προς το αποτέλεσμα της διαμεσολάβησης.

Σύγκρουση συμφερόντων

• Ο Διαμεσολαβητής υποχρεούται να μην αναλαμβάνει καθήκοντα και, εάν έχει ήδη αναλάβει, να μην εξακολουθήσει να τα ασκεί, σε περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων, γνωστοποιώντας το σχετικό κώλυμα στα μέρη. Κατ’εξαίρεση, σε περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων, ο Διαμεσολαβητής επιτρέπεται να αναλάβει καθήκοντα και, εάν τα έχει ήδη αναλάβει να εξακολουθήσει να τα ασκεί, μόνο με τη ρητή συγκατάθεση των μερών και εφόσον είναι βέβαιος ότι είναι σε θέση να διεξαγάγει τη διαμεσολάβηση με τρόπο που να μην υπονομεύει την ανεξαρτησία της διαδικασίας.

• Σύγκρουση συμφερόντων συντρέχει, ιδίως, στις περιπτώσεις:
  • προσωπικής ή επαγγελματικής σχέσης του Διαμεσολαβητή με ένα από τα μέρη ή τους νόμιμους παραστάτες τους ή λήψη αμοιβής στο παρελθόν για παροχή υπηρεσιών σε οποιαδήποτε από τα μέρη,
  • οποιουδήποτε οικονομικού ή άλλου συμφέροντος, άμεσου ή έμμεσου, που αντλείται από την έκβαση της Διαμεσολάβησης,
  • ανάμιξης του Διαμεσολαβητή, κατά οποιονδήποτε τρόπο, στο αντικείμενο της διαφοράς,
  • ενέργειας, κατά το παρελθόν, του ίδιου του Διαμεσολαβητή ή συνεργάτη του ή άλλου στελέχους της εταιρείας για την οποία εργάζεται, εκπροσωπώντας κάποιο από τα μέρη με ιδιότητα άλλη πλην του διαμεσολαβητή,
  • οποιασδήποτε μορφής επαγγελματικής συνεργασίας του Διαμεσολαβητή με φυσικά ή νομικά πρόσωπα που εμπλέκονται στην παροχή συμβουλών προς ένα από τα μέρη για θέματα που αφορούν το αντικείμενο της διαμεσολάβησης.

• Μετά την περάτωση της διαμεσολάβησης και ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της, δεν επιτρέπεται στον Διαμεσολαβητή να ασχοληθεί υπό άλλη επαγγελματική ιδιότητα με τη συγκεκριμένη υπόθεση που χειρίστηκε, μεταξύ των ίδιων μερών.

Αρχή της ελεύθερης βούλησης των μερών

• Ο Διαμεσολαβητής του Κέντρου υποχρεούται να διεξάγει τη διαμεσολάβηση με βάση την αρχή της ιδιωτικής αυτονομίας των μερών. Ο Διαμεσολαβητής οφείλει να μεριμνά ώστε τα μέρη να κατανοούν τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας που μεριμνά ώστε τα μέρη να κατανοούν τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας που πρόκειται να ακολουθηθεί, καθώς και τον ρόλο αυτού και όλων των συμμετεχόντων και ενημερώνει τα μέρη ότι είναι ελεύθερα ανά πάσα στιγμή να αποχωρήσουν από τη διαδικασία χωρίς οποιαδήποτε αιτιολογία, κύρωση ή ποινή.
• Ο Διαμεσολαβητής βεβαιώνεται, ίδιως, ότι πριν από την έναρξη της διαδικασίας της διαμεσολάβησης τα μέρη έχουν συμφώνησει ρητώς τους όρους και τις προϋποθέσεις για την υπαγωγή της διαφοράς τους στη διαμεσολάβηση, συμπεριλαμβανομένων ιδίως των διατάξεων που διέπουν την υποχρέωση εχεμύθειας του διαμεσολαβητή και των μερών.
• Ο Διαμεσολαβητής μεριμνά για την προσήκουσα διεξαγωγή της διαδικασίας διαμεσολάβησης.
• Ο Διαμεσολαβητής μπορεί να περατώσει τη διαδικασία της διαμεσολάβησης μετά από αιτιολογημένη ενημέρωση των μερών, εφόσον: α) επέρχεται διευθέτηση της διαφοράς κατά τρόπο αντίθετο με τα χρηστά ήθη ή τη δημόσια τάξη, ή β) θεωρεί ότι η συνέχιση της διαμεσολάβησης είναι απολύτως αδύνατο να οδηγήσει στη διευθέτηση της διαφοράς.
• Ο Διαμεσολαβητής λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η λύση που θα εξευρεθεί για τη διευθέτηση της διαφοράς είναι προϊόν επίγνωσης και εμπεριστατωμένης συναίνεσης των μερών, καθώς επίσης και ότι τα μέρη κατανοούν τους όρους της συμφωνίας.
• Ο Διαμεσολαβητής οφείλει να ενημερώνει τα μέρη για τον τρόπο που μπορούν να καταστήσουν τη μεταξύ τους συμφωνία εκτελεστή, όπου αυτό είναι δυνατό.

Εχεμύθεια

Ο Διαμεσολαβητής υποχρεούται να τηρεί απόρρητες τις πληροφορίες που έχουν προκύψει από τη διαμεσολάβηση ή σε σχέση με αυτήν, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι πρόκειται να διεξαχθεί ή έχει διεξαχθεί διαμεσολάβηση, εκτός αν υποχρεούται να πράξει διαφορετικά από διάταξη νόμου ή για λόγους δημόσιας τάξης ή εφόσον τα μέρη συναινούν ρητά στην αποκάλυψη των πληροφοριών.

Αμοιβή

Ο Διαμεσολαβητής είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει πάντοτε τα μέρη αναφορικά με τις αμοιβές και δαπάνες οι οποίες θα απαιτηθούν. Η αποδοχή αυτών (αμοιβών και λοιπών δαπανών) από τα μέρη, είναι αναγκαία προϋπόθεση για τη διενέργεια διαμεσολάβησης και την εν γένει παροχή υπηρεσιών τους.